Войти8 февраля в рамках конференции «PR+ Forum» в Москве «Медиалогия» представила новый инструмент для управления негативом в соцмедиа «Инцидент».
С презентацией возможностей «Инцидента» для управления коммуникациями выступил Фарит Хуснояров, заместитель генерального директора «Медиалогии». Фарит рассказал о принципах работы с негативной информацией в соцмедиа, ее фильтрации и классификации.
«По нашим измерениям с точки зрения распространения негатива, если мы хотим на этот негатив реагировать, социальные сети – самый быстрый инструмент. Система «Инцидент» работает просто. Она мониторит все соцсети, включая Telegram, YouTube, Facebook и другие платформы. Нашли проблему, определили ответственного, запустили процедуру решения, проконтролировали сроки и качество, подготовили и согласовали ответ, разместили. Система борется со спамом, помогает организовать всю логистику отработки негатива и быстро решать проблемы пользователей. Ее основная задача – избавить SMM- и PR-специалистов от огромного количества рутины. Рутинные процессы мы автоматизируем, а вам остается только писать креативные комментарии».
На стенде «Медиалогии» участники конференции смогли протестировать возможности системы в режиме онлайн.
Опубликовано: 09.02.2018
Пресс-служба
По всем вопросам обращайтесь
