Войти
- Главная /
- Инцидент
РЕАГИРОВАНИЕ
В СОЦМЕДИА
.svg)
ИНЦИДЕНТ — СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЯМИ В СОЦСЕТЯХ
ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
- мониторинг вопросов, мнений и отзывов клиентов
- охват максимального количества соцмедиа и фильтрация сообщений с помощью искусственного интеллекта
- реагирование на сообщения и помощь в короткие сроки
ДЛЯ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ
- анализ сильных и слабых сторон продуктов компании
- поиск потребительских инсайтов
- контроль вирусного маркетинга
- мониторинг интереса к услугам и товарам
- жалобы на конкурентов
- оценка эффективности коммуникаций
БИЗНЕС-ПРОЦЕСС
Полностью настраиваемый и автоматизируемый процесс обработки сообщений: этапы, время выполнения, роли, темы, локации, авто-правила.
ДЛЯ HR
- мониторинг публикаций сотрудников, отзывов о работодателе
- обеспечение реагирования на такие публикации
РЕАГИРОВАНИЕ НА УПОМИНАНИЯ
Автоматическая
и полуавтоматическая публикация
ответов от официальных аккаунтов.
Мониторинг личных сообщений.
ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ
Настраиваемый бизнес-процесс
обработки, контроль сроков, согласование,
многопользовательская работа.
Статистика обработки.
КОНСУЛЬТАЦИЯ КЛИЕНТОВ
История общения.
Классификация клиентов.
База знаний. Интеграция с вашими
системами CRM и другими.
ПОЛУЧИТЕ ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ НАД ПУБЛИКАЦИЯМИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
Правообладателем Автоматизированной системы управления негативными мнениями в социальных сетях «Инцидент Менеджмент» является ООО «Медиалогия», запись в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных №4619 от 05.07.2018.
